Kérdés: Azt szeretném kérdezni, hogy bevonták a jogsimat, de letettem a szükséges intézkedéseket, vizsgákat sikeresen, hátra maradt a pszichológiai, de csak sokára lesz időpont, ilyenkor mi a teendő?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Külső szakember szakvéleményét nem fogadja el a hatóság, és enélkül a feltétel nélkül nem adható vissza a vezetői engedély, így sajnos meg kell várni a vizsgálatra Önnek felajánlott időpontot.
Kérdés: Beletöltöm a vizet a Punto-ba, alul a motor alatt folyik ki, mi a baja?
Válasz: Tisztelt Kérdező! A leírás alapján valószínűsíthető, hogy a hűtőrendszer vagy a vízpumpa hibásodott meg. Javasolt mielőbb szakszervizbe vinni az autót, mert a vízszivárgás motorhibát is okozhat.
Kérdés: Az autómban szervizbe adást követően totálkár keletkezett. Szeretném felvenni a cég biztosítójával a kapcsolatot ezt az adatot azonban nem adták meg nekem. Tovább nehezíti a helyzetet, hogy tagadják még azt is, hogy a kocsit ők egyátalán átvették (telefonon történt a szóbeli megállapodás). Milyen lehetőségeim vannak az ügyben kártérítésre lehetőleg egy hosszadalmas polgári per elkerülésével, illetve a biztosítójukkal való kapcsolat felvételre?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Amennyiben a cég nem ismeri el az autó átvételét, a bizonyítás nehéz lehet, de még így is van lehetőség kártérítési igény előterjesztésére. Először érdemes írásban felszólítani őket, és kérni a biztosító elérhetőségét, valamint az esemény dokumentálását. Ha nem válaszolnak, fordulhat fogyasztóvédelmi hatósághoz, valamint polgári peres eljárásban is kérheti az igény érvényesítését. Ha ügyvéd által megfogalmazott felszólítást kapnak, az gyakran elősegíti a biztosítóval való kapcsolatfelvételt.
Kérdés: Kellékszavatossággal kapcsolatban szeretnék tanácsot kérni. Februárban vettem egy használtautó kereskedésben 5 millió forintért egy autót, amiben valószínűleg már akkor meg volt hibásodva a klíma. Mivel akkor körülbelül 2-3 hónapig nem kellett használni a klímát, ezért később derült rá fény, hogy baj van vele. Mint kiderült, több százezres tételről van szó. Felvettem a kapcsolatot a kereskedővel, aki természetesen nem volt együttműködő. Mit javasolnak ezügyben?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Használt autó vásárlásánál a vevőt 2 éven belül megilleti a kellékszavatossági igény, hacsak nem állapodtak meg ennél rövidebb időben, de az akkor sem lehet 1 évnél rövidebb. A klíma rejtett hibáját a kereskedő köteles orvosolni, ha az már az eladáskor fennállt. Írásban szólítsa fel a hibák kijavítására, ha ez nem történik meg, fogyasztóvédelmi panasszal vagy perrel élhet! Kérjen szakértői véleményt is!
Kérdés: Megbíztam a szerelőmet, hogy ő járjon el az ügyemben, mivel összetörték a kocsimat. A biztosító ajánlott 376 ezer forintot. Ezt a szerelő nem fogadta el, hanem helyette kiállított egy 700 ezer forintos számlát, melyet elküldött a kárszakértőnek, csak árajánlatot nem küldött, így a szakértő gazdasági totálkárosnak ítélte a kocsimat, melynek összege 493 ezer forint. Ezt az összeget nem hagytam, hogy a szerelő kapja, hanem én kértem a saját számlámra kifizetésre. Erre a szerelő azt mondta, hogy az összes pénzt adjam oda neki, merthogy ő elbukta a 700 ezer forint áfáját, és hogy a szerelés pont annyiba került, amennyi pénzt kapok, és ő lerontja a 700 ezres számlát erre az összegre. A kocsim 2007-es Chevrolet Aveo bal sárvédő csere, bal ajtó csere történt, ebből a pénzből. Az ajtó bontott, a sárvédő elem új, plusz színre fújás. Jogos a követelése? Előzetesen semmilyen összeget nem mondott, árajánlatot se adott.
Válasz: Tisztelt Kérdező! A szerelő kizárólag akkor követelhet pénzt, ha előzetesen szerződés jött létre a javítás összegéről. A biztosító kifizetése Önt illeti, ha Ön volt a károsult. Amennyiben nem volt írásos megállapodás vagy árajánlat, a követelés jogossága megkérdőjelezhető. A szerelő egyoldalú nyilatkozata nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.