Kérdés: Vettem egy robogót, használhatatlan (rossz), az eladó látta, azt ígérte visszaveszi. Hívásomra nem reagál. Mit tehetek, hova forduljak? Rendőrség?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Amennyiben rejtett hiba jött elő a robogón, tehát olyan, amit Ön a vásárláskor szabad szemmel nem látott és az eladó nem értesítette róla, akkor szavatossági igénnyel élhet. Elsőként javítást, cserét lehet igényelni, majd árcsökkenést végül a javítást az eladónak felszámolhatja, ha ezeknek nem tesz eleget, az eladó elállhat a szerződéstől és vissza kell állítani az eredeti állapotot, azaz az eladó visszaadja a vételárat Ön pedig a robogót. Polgári peres eljárást lehet kezdeményezni az eladóval szemben, ha semmire nem hajlandó.