Kérdés: Mi a teendő, ha az autószervizben sem a kicserélt régi alkatrészt nem kaptam meg, sem munkalapot nem írtak, és az autó problémája sem szűnt meg. A próbaúton kiderült, egyelőre nem fizettem ki az összeget, de az autót addig a szervizben hagytam. Nem bízom meg a szervizben és nem szeretném továbbiakban velük javíttatni az autót.

Válasz: Tisztelt Kérdező! Amennyiben valóban nem bízik meg az autószervizben, javaslom, hogy, amennyiben ez megoldható, vigye át egy másik szervizbe az autóját. Ha létrejött Önök között bármiféle megállapodás (szerződés), javaslom, hogy tekintse át az abban foglaltakat, hogy tartalmaz-e rendelkezést hibás teljesítés vagy nem teljesítés esetére, egyben próbáljon meg minden részletet dokumentálni, az esetleges későbbi jogvitában történő bizonyítás megkönnyítése céljából.