+36 20 966 2061 info@jogomvan.hu

Kérdés: Az ügyem: A bankomban váltott gépkocsi nyeremény betét könyvemet a bank a tudtom nélkül valakinek visszaváltotta. Nem kaptam se készpénzben, se utalással a visszaváltott összegből. Tudomást is úgy szereztem az egészről, hogy felhívtak, hogy adminisztrációs hiba történt… Felajánlották, hogy adnak egy gépkocsi nyereménybetét könyvet egy hónapig, meg egy másikat visszaváltásig. Szerintem nem a visszaváltott összeggel van a baj, hanem, hogy elvették a nyerési esélyem. Nem fogadtam el, inkább írtam panaszlevelet. 20 napra rá kaptam egy ajánlott levelet, amiben 2 db visszadátumozott gépkocsi nyeremény betét könyv volt… A többi furcsaság ki van nyomtatva. Kérdezem: mire számíthatok, mi lehet a reális követelésem? Kihez fordulhatok?

Válasz:Tisztelt Kérdező! Jó lenne tudni, hogy pontosan mit szeretne. Az elveszett esély megítélése sajnos nem egyszerű. Amennyiben bizonyítani tudja, hogy a nyeremény betétkönyvével gépkocsit nyert volna, bírósághoz is fordulhat, kártérítési igénye érvényesítése érdekében. Akihez fordulhat: bank vezetősége; biztonsági része; MNB; bíróság.