Kérdés: Jogos-e, hogy külföldi 2 hónapos tartózkodásra (USA) a biztosító a szerződés megkötése után sem hajlandó megadni az adott területre szerződött egészségügyi intézmények elérhetőségét. Csak annyit mond, hogy adott esetben – ha nem felel az assisztencia – keressek olyan intézményt, ahol számlát adnak, aztán majd ők intézik. Ez életszerű? Mondjuk eltörik a lábam és akkor nekem végig kell járnom egy ismeretlen országban a kórházakat, hogy melyik hajlandó számlát adni és persze fizessem ki előre a szolgáltatást? Tudjuk, hogy Amerikában ez nem úgy megy, mint itthon, hisz arra kötném a biztosítást, hogy ne legyen ilyen probléma.
Válasz: Tisztelt Kérdező! A kérdés pontos megválaszolása az Ön biztosítási szerződésének ismerete nélkül nem lehetséges. Amennyiben sem a szerződésben nem találja a listát, sem az asszisztencia nem tud segíteni, az adott esetben szerződésszegésnek minősülhet, de a biztosító ezirányú kötelezettségeit mindig az adott biztosítási szerződés tartalmazza.