Kérdés: Édesanyám háziorvosként dolgozik. Rendelés közben, amikor azt sem tudta, hány felé figyeljen, ezt kihasználva felhívta valaki, hogy XY cégnek dolgozik, az EESZT-vel kapcsolatban szükséges adatokat egyeztetni. Édesanyám megkérdezte, hogy honnan tudja, hogy ez nem valami csalás. Erre a hívó elkezdte sorolni a személyes adatait. Utána gratulált édesanyámnak a főorvosi kinevezéséhez, és kedvesen felajánlotta, hogy megjelentetnék valahol a nevét és küldenének neki egy oklevelet, hozzájárul-e. Naivan belement, hogy rendben, ezzel elérték a céljukat. A beszélgetésről felvétel készült. Csak ezután közölték, hogy közel 140.000 Ft-ba fog ez kerülni. Küldtek egy kisebb csomagot, amit édesanyám visszaküldött a feladónak, mivel nincs semmi szüksége erre a “szolgáltatásra”. Később újra felhívták, hogy miért nem fizette még ki az adott összeget, miért küldte vissza a csomagot. A hívó elmondta, hogy mivel nem magánszemély, hanem cég (Bt.), nincs elállási joga. Van-e okunk félni?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Édesanyja 14 napon belül indokolás nélkül elállhatott a szerződéstől, ha távollévők között kötötték. Ha ezt megtette, a követelés érvénytelen. Írásban jelezze az elállást, és ha tovább zaklatják, fogyasztóvédelmi panaszt tehet.