Kérdés: Budapesti, csak zuhanyzásra alkalmas lakás, egyedül élő tulajdonosa – családtagom – vízfogyasztását beköltözéskor (6 éve) 5 köbméterre állították be. Most, 2024.01.17-én 165.872 Ft befizetését kéri a díjbeszedő, arra hivatkozva, hogy az elmúlt években 8 köbméter vizet fogyasztott, és nem 5-öt. Az ügyfélszolgálat információja: minden évben küldtek erről számlát. Ez nem történt meg. És a vízóra leolvasása sem, hivatkozva a Covidra, emberhiányra stb. A hat év valamennyi számláját 5 köbméterrel számolva befizette. Hat éven át 5-ről küldtek számlát. Most az óra állása szerinti (csere volt) 8 köbméter árból az 5 köbméter árát be kell-e számítani? Illetve levonni?

Válasz: Tisztelt Kérdező! Kérdését e fórum keretein belül nem lehetséges teljesen megválaszolni, hiszen ahhoz a számlákat és a mérőóra csere jegyzőkönyvét is meg kellene ismerni. Mindenesetre egy beállított átalány nem egyenlő a tényleges fogyasztással, ezért végső soron a szolgáltató mindig a hiteles mérőórával mért fogyasztás alapján kéri majd a befizetést az arra kötelezettől.