Kérdés: Egy ismerősöm idős édesanyjának szeretnék segíteni tanáccsal, illetve kora miatt itt próbálok helyette optimális megoldást keresni a kérdésére. A tegnapi napon e-mail formájában kapott egy levelet az Intrum Justitia-tól, miszerint tartozása volt az egyik mobilszolgáltatónál, amit ők átvettek és most követelnek tőle egy nagyobb összeget. A hölgy most 83 éves és 2018-óta külföldön él, de magyar nyugellátással is rendelkezik. Valóban volt telenor-os előfizetése 24 hónapos hűségidővel 2018. áprilisától. Ezt fizette is 2018. decemberéig, amikor is kifizette a “lelépési” pénz, tehát amit a fennmaradó 16 hónapra kértek tőle a szerződés felbontása miatt, amit a hölgy kezdeményezett. Ekkor költözött külföldre a testvéréhez. A szerződést teljes egészében kifizette, dokumentummal tudja igazolni, soha a 8 hónap alatt nem volt elmaradása sem. Ilyenkor mi lenne a célszerű lépés? Kell neki válaszolni az email-re, vagy hagyja figyelmen kívül? Egy e-mail lehet “hivatalos” kézbesítésnek minősülő? Attól tart, ahogy olvasni lehet itt-ott, hogy nem szállnak le róla, minden eszközzel pénzt akarnak kicsikarni a vélt adóstól. Ő a kora és az egészségi állapota miatt nem tud és nem is akar belebonyolódni perekbe, nincs olyan állapotban, hogy utánajárjon személyesen a dolgoknak, vagyis megerőltető neki minden. Feleslegesen nem akar anyagi költekezésbe bonyolódni (per esetén ügyvédi költség megelőlegezése)..stb. Mi lenne az ésszerű megoldás? Az Intrum Justitia egy e-mail nem megválaszolása után kiállíttathat fizetési meghagyást? Erről viszont a 2009-évi L. törvény 3§ 2. bekezdése, illetve a 4. bekezdése egészen pontosan rendelkezik, miszerint mikor lehet fizetési meghagyást kibocsátani. Jelen esetben ez szerintem rá is vonatkozik! Ha így van, akkor véleményem szerint le kell tiltani a “rabló bandát”, és figyelmen kívül kell hagyni a dolgot. Esetleg válaszoljon a levélre, fordítson rá energiát? Nem gondolnám, hogy e-mail formájában kellene azonosítania magát, és hivatalosan neki bizonyítania azt, amit ő 2018. decemberében a Telenorral lezárt! Perré alakulhat ez az ügy? Letilthatják a magyar nyugdíjából az összeget? Érdekes az is, hogy a mellékletben amit küldtek, szerepel egy részletfizetési megállapodás, amit adatai megadásával ki kellene töltenie. Két opció szerepel benne: Elismeri a tartozását és kifizeti egyben az összeget vagy elismeri a tartozását, és részletfizetést kér. Olyan opció viszont nem létezik, amiben NEM ismeri el a vélt tartozását!!! Tehát ezért fél kapcsolatba lépni velük, hiszen ez okot ad arra az Intrumnak, hogy tovább zaklassa. Ha viszont nem lép a levélre, akkor mire számíthat? Nincs magyar lakcíme és levelezési címe sem. Nincs magyar telefonszáma sem.

Válasz: Tisztelt Kérdező! Amennyiben fizetési meghagyásos eljárást indítanak, javaslom, hogy azt mindképp vegyék át, és a törvényi határidőn belül (15 nap) éljen a hölgy ellentmondással. Ezzel így a törvény erejénél fogva a fizetési meghagyásos eljárás perré alakul.A mail-nek így semmilyen következménye nincsen. Egyébiránt lehetséges az elévülés is (1 év), de ahhoz minden dátumot pontosan ismernem kellene.