Kérdés: Férjem elvitte az autónkat egy turbó szerelő céghez, hogy megjavítsák a turbót. Mikor hoztuk haza az autót, észrevette, hogy nem megy a turbó. Felhívta a céget, azt mondták, hogy vigye vissza az autót, megnézik. Férjem nem tudta megtenni, mert az autó kell a munkájához. Továbbra sem ment a turbó, ezért megnézette egy autószerelővel, aki nem nyúlt a hozzá, mert garanciális, de kijelentette, műszerekkel megmérte, hogy nem megy. Férjem újra felhívta a turbójavító céget, most azt a választ kapta, hogy vigye vissza, és két hét múlva megnézik. Ezt férjem nem tudta megtenni, vissza kellett mennie külföldre dolgozni. Megkérdezte, hogy hétvégén nem tudják-e megnézni, de mondták, nincsenek nyitva. Mit tehetnénk, hogy a pénzt visszakapjuk a javításért, amit talán el sem végeztek? Vagy a garancia csak arra terjed ki, hogy vigyük vissza, majd valamikor megcsinálják? Nem tudjuk megtenni, hogy hetekig ott áll az autó, mert férjemnek kell a munkájához. Ha perre visszük az ügyet, annak mi lehet a lefolyása?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Amennyiben nem végzik el a javítást és nem tudnak megállapodni más kompenzációban sem, fizetési meghagyásos eljárást indíthatnak ügyvéd vagy közjegyző segítségével. De legelőször is vissza kellene vinni az autót, mert Önök miatt nem tudják megvizsgálni, a leírtak szerint.