Kérdés: Édesanyám a Szociális Egyesület egyik intézményének volt a lakója halála előtt, 1 hónap + 3 napig. A gondozási díjat a második hónapra is befizettem. Kérdésem, hogy az elhalálozás miatt túlfizetésnek minősíthető összeg visszajár-e. Ha igen, de az intézmény nem válaszol a megkeresésemre, illetve nem szándékozik visszautalni, hová fordulhat ők?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Az elhalálozást követő időszakra befizetett gondozási díj, de legalábbis annak az arányos része túlfizetésnek minősülhet. Érdemes megvizsgálni a velük kötött szerződés erre vonatkozó rendelkezését. Amennyiben az intézmény ennek alapján köteles a visszatérítésre, írásban érdemes erre felszólítani, és ha nem reagál vagy elutasítja a kérést, panasszal lehet élni a fenntartónál, végső soron pedig a területileg illetékes szociális hatóságnál, vagy polgári peres úton is lehet követelni az összeget.