Kérdés: Garanciális telefont, pénzért javítanának. Ebben szeretnék jogi tanácsot kérni, mit lehet ilyenkor tenni?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Elsődlegesen az önök által kötött szerződés tartalma az irányadó. Amennyiben a cég tudja bizonyítani, hogy a hibát a nem rendeltetésszerű használat okozta, nem kötelesek ingyen kijavítani a terméket. Ha ez nem bizonyított, kötelesek a jótállás időtartama alatt ingyenesen megjavítani a telefont. Azt javaslom, próbáljon megállapodni velük, és figyelmeztesse őket az esetleges jogkövetkezményekre. Ha nem sikerül konszenzusra jutniuk a Békéltető Testülethez, vagy bírósághoz fordulhat.