Kérdés: Új építésű, 1 éve átadott családi házunk kerámia burkolata, kivitelezési hiba miatt teljes egészében felvált az aljzatról. A generálkivitelező és a burkolást végző szakember egymásra mutogat fél éve. Mindig egy hét, majd újabb egy hét haladékot kérve. Mi a következő lépés a megoldás érdekében?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Első lépésként írásban érdemes felszólítani a generálkivitelezőt, hogy határidőn belül orvosolja a problémát, mivel ő felelős a teljes kivitelezésért. Ha továbbra sem történik megoldás, javasolt szakértő bevonása a hiba okának megállapítására, és ennek alapján lehet jogi lépéseket tenni, például szerződésszegés miatti kártérítési igényt érvényesíteni. Ha nem sikerül megegyezni, bírósági úton is érvényesítheti a jogos követeléseit.