Kérdés: Egy internetes cégtől rendeltem egy terméket csütörtöki napon, 3 napos (nem munkanapos) szállítási határidővel hirdették. A terméket nem szállították ki, következő hét hétfőn felhívtak telefonon, hogy a mai nap (hétfőn) csomagolják és adják át a futárnak, így is kérem-e. Mivel a termékre szükségem volt, kérdeztem a hölgyet, hogy így mikor kapnám meg. Azt válaszolta, hogy legkésőbb kedden. Mivel elutaztunk, mondtam a hölgynek, ha még kedden valóban át tudom venni a terméket, akkor küldjék. Nem küldték, mi kedden este elutaztunk. Mire hazaértünk, a terméket visszaküldték. Most a cég 7.000 (6.990) forintot követel tőlem 5 NAPTÁRI napos határidővel, mert állítólag ekkora kára keletkezett, továbbá végrehajtással fenyegetőzik. E-mailben felvettem a kapcsolatot a céggel. Gyakorlatilag parttalan vita, folyamatosan újabb és újabb feltételeket támaszt, pl. hogy én küldjem el a telefonbeszélgetést, amit az ügyintézővel folytattam, stb. Miközben minden tényszerűen bizonyított dolgok felett elsiklik pl. postai értesítő a termék átvételi lehetőségéről, időpontjáról, a 3 napos szállítási időről, stb. A tegnapi e-mailes levelezés közben látom, hogy elkezdte visszaszámolni a napokat. A kérdésem, hogy jogos-e a követelés, ha a cég nem szállította ki a vállalt szállítási időre a terméket? Ha a trv. szerint nekem át nem vett termék esetében a postaköltséget kell megfizetnem oda-vissza, akkor a 6990 forint nem túlzó-e? Meghatározhat-e számomra öt naptári (!!) napot a követelés teljesítésére? Megteheti-e azt, hogy miközben még e-mailezünk, és az e-mailekben folyamatosan tisztázást ír, közben elkezdi visszaszámolni a naptári napokat? Megköszönném a gyors válaszukat, illetve ha nem tudnak segíteni, akkor kérem, hogy ajánljanak valakit, akihez fordulhatok. A kérdés rövidített változatát megküldtem az 1000 karakteres változatban, de sajnos nem tudom, hogy melyik oldalon jelenik meg a válasz, megköszönném, ha e-mailben is megküldenék a válaszukat.
Válasz: Tisztelt Kérdező! Nem jogos, nem köteles kifizetni.