Kérdés: A gyermekeim jelzáloggal terhelt ingatlant vesznek. Az adásvételi szerződést már alá is írták. Az eladók ragaszkodtak hozzá, hogy a gyermekeim által átutalt pénzből tehermentesítik az ingatlant, mondván így gyorsabb a jelzálog törlési engedély kiadása. A Fundamentánál ők azt az információt kapták, hogy ennek kiadása 10 nap. Azóta eltelt majdnem hatvan nap, és az eladók azt a tájékoztatást adták számunkra, hogy a Fundamenta mindig csak azt a választ adja, hogy folyamatban van az ügy az ügyfélszolgálatnál. Mennyi idő egy ilyen ügyintézés, azt mondták nincs határidő, majd elintézik, amikor rákerül a sor. Nekem ez olyan hihetetlen, hogy nincs erre valamilyen szabály. Tényleg nincs?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Elsődlegesen meg kell nézni, hogy erre nézve mit tartalmaz az adásvételi szerződés, mert elállási ok is lehet. A Fundamenta ügyintézési határidejére, miután nem állami szerv, nincs jogszabályi rendelkezés.