Kérdés: Azért kérek segítséget, hogy tudni szeretném, mik a lehetőségek? Egy telefonom megsemmisült, miután többször játszottam egy repülő szimulátor játékot rajta. A gyártót felkerestem, miután több levélre se válaszolt a készítő semmit. Először azt mondták nem kérhetek kártérítést, de mikor közöltem, hogy másik két készülék is felforrósodott már 10 perc után (más márka) és sehol nem volt figyelmeztetés hogy forrósodást okoz, vagy hogy megváltozott az évek során bármikor a minimális követelmény. Azt mondta a gyártó segít, felvette a kapcsolatot a készítővel és majd keresni fog. Azóta a cég nem keresett és még le is tiltotta a hozzászólást is a programhoz, nehogy mondjak valamit. A legjobb, hogy ennek a cégnek egy másik játékára internal closed beta tester is vagyok és nem tudtam elérni. Szeretném tudni, mik a lehetőségeim hogy megtérítsék a káromat?

Válasz: Tisztelt Kérdező! Önmagában az a tény, hogy a mobiljátékok felmelegítik a telefont, teljesen normális jelenség, hiszen alaposan igénybe tudják venni a készülékek hardverét, és minél nagyobb teljesítményen tekerik a processzort, azok annál nagyobb hőt termelnek. A túlmelegedés önmagában tehát nem károsítja a telefont. Ennek okán elsősorban azt tudnám Önnek javasolni, hogy egy szakemberrel vizsgáltassa meg a tönkrement készüléket, hogy milyen ok áll a háttérben, ugyanis lehetséges, hogy nincs összefüggés a felmelegedés és a meghibásodás, illetve a program között.