Kérdés: Egy adott országban található nagykövetségünk nem vette fel a telefont. A konzulátusi oldalakon megadott 24 órás vészhelyzetekre fenntartott telefonszámot többször sem vették fel. Európán kívül – mivel a reptéri személyzet nem ismerte a helyzet megoldását – a tranzitban “éltem” 3 napig minden segítség nélkül. Kérhetek ilyen esetben kártérítést a külügyminisztériumtól? Ha igen, milyen jogalapokra hivatkozva? És milyen területre szakosodott ügyvéd segítségét kellene keresnem?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Kérhet, de vélhetően nem lesz sikeres az eljárás.