Kérdés: Júniusban lesz két éve, hogy intézményként vásároltunk egy fűnyíró traktort 12 millió forintért, öt év garanciával. Az eladóval közöltük a terület paramétereit, és hogy minden meghibásodást elkerüljünk telefonon, tanácsot kértem tőlük a fűnyírást illetően. A traktor meghibásodott, részben kezelői hiba miatt. A motor kijavítását ki kellett fizetnünk, 800 ezer F, de a javítás nem volt sikeres. Újra javították közel két hónapig. A traktor fűnyírás közben ugyan azzal a hibával újra meghibásodott. 540 ezer Ft-ért akarják javítani. El kell fogadnunk? A garancia érvényesíthető, vagy addig kell javítaniuk, amíg hibátlan?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Elsődlegesen az Önök által kötött szerződés tartalma az irányadó. Amennyiben a kijavítás megfelelő határidőn belül nem lehetséges, kérheti a termék cseréjét. Bírósághoz is fordulhat, amennyiben nem sikerül megállapodniuk. A leírtak alapján érvényesíthető.