Kérdés: Tanácsot szeretnék kérni. Május 2-án megbüntettek Óbuda területén. Odamentem a parkolóőrhöz, mert láttam, mikor megbüntetett. 11 perccel korábbi idő volt megállapítva a büntetésen, mint amikor odament az autómhoz. Megkérdeztem tőle hogyan lehetséges. Azt mondta rendszerhiba telefonáljak be. Elvitte a büntetésem. Betelefonáltam azt mondták a call centerben, nekem nincsen büntetésem az napra. Többször is bediktáltam a rendszámot. Így azt nem teljesítettem, aznap már nem is tudtam volna, így mobil parkolást indítottam. Majd kaptam 1 hónapra rá egy levelet már nem 3900 Ft-ról, hanem 20 ezer Ft-os követelésről. Írtam a társaságnak, hogyan lehetséges, azt írták nem tudnak eltekinteni a panaszomtól, hiába hallgatták is vissza a hangfelvételt, mert a kolléga azért tévedett, mert már olyan sokszor van a rendszerben a rendszámom, mivel itt dolgozom. Leírták, hogy ők tévedtek, és én nekem kell ezért befizetnem az emelt díjakkal megterhelt követelést? Ez hogyan lehetséges?

Válasz: Tisztelt Kérdező! Azt javaslom, nyújtson be panaszt, illetve amennyiben bizonyíthatóak a történtek, akkor érdemes esetleg végig vinni az ügyet is (bíróság).