Kérdés: 2025.02.14-én kértem az özvegyi nyugdíjamat, a szintén nyugdíjas nejem után, miután ő elhunyt 2025.02.02-án. A kérelmemet a Dunaújvárosi Járási hivatalnál adtam le. A negyedik megkeresésemre, 2505.05.21 -én azt a választ kaptam, hogy az átküldött adatok rosszul olvashatóak, nem foglalkoztak a kérelmemmel. Nem kérték a járási hivatalban a hiba javítását, és engem sem értesítettek a kérelem pótlásáról. A megkereséseimre a “válaszokat” a Nyugdíjfolyósító Igazgatóság Ügyfélszolgálatán kaptam. Meddig kel ezt tűrnöm?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Az özvegyi nyugdíj kérelmének ügyintézése során a Nyugdíjfolyósító Igazgatóság feladata a hiánypótlás kérése vagy a hibák jelzése. Ha sem a hivatal, sem a kérelmező nem kap értesítést, az ügyintézés jogszabálysértő lehet. Javaslom, hogy haladéktalanul írásban kérjen részletes tájékoztatást az ügy állásáról, és ha szükséges, jelezze panaszát a hivatalvezetőnél.