Kérdés: Egy légitársasággal lesz Békéltető Testületi vitám december 8-án, és erre szeretném, ha tanácsod adnának, hogy saját magamat megfelelően tudjam képviselni ezen. A vita tárgya: 2025.08.09-én vásároltam repülőjegyet két személy részére a légitársaságnál jövő évre üdülés céljából, 168.888 Ft értékben. A járatunkat a légitársaság menetrendváltozás miatt törölte, melyről e-mailben értesítést kaptam. A légitársasággal szemben a járattörlésük miatt a teljes viteldíj visszatérítését kértem forintban, ez mint lehetőség világosan szerepel az Általános Szerződési Feltételek 6.3.2.3. pontja szerint. A társaság viszont nem hajlandó csak az eredeti fizetési móddal megegyezően visszatéríteni, és mivel a repjegy nagy részét creditpontokból vásároltam, creditpontokba szeretné a jegyárat visszatéríteni. Én ezt nem vagyok hajlandó elfogadni, mert az ÁSZF-ükben ez így leírva nem szerepel.
Válasz: A Társaság üzletszabályzata valóban nem tartalmaz ilyen szűkítést, azonban a kreditpontokra külön szabályzatuk van, érdemes azt is tanulmányozni.