Kérdés: 2019-ben foglaltunk szállást 2020. márciusára. Akkor kezdődött a vírushelyzet, orvosunk javaslatára lemondtuk. 2020. novemberre kaptunk másik időpontot. Ekkorra országosan bezártak a szállásadók. 2021. májusban írt a panziós, mivel 2019. óta emelkedtek az árak, fizessek + 18.970 Ft-ot. Nem akarják visszaadni a korábban befizetett összeget. A kérdésem a,z mivel nem szeretném a különbözetet fizetni, visszakérhetem a már befizetett összeget?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Első lépésként azt javaslom, hogy a szállás honlapján nézzen utána az Általános Szerződési Feltételeknek, melyeket Ön a foglalással elfogadott. Ha a hotel szabályzata kitér az ehhez hasonló esetekre, és ez alapján szólították Önt fel a különbözet megfizetésére, úgy sajnos nincs mit tenni; azonban ha nem, akkor a megállapodáson nem lehet egyoldalúan változtatni, ebben az esetben Ön elállhat a megállapodástól és visszakövetelheti az összeget (a foglaló összegének kivételével).