Kérdés: Egy miskolci optikában csináltattam szemüveget. Sajnos nem lett jó, 3-szor visszaküldték a gyártónak, 2-szer történt meg a látásvizsgálat. Mégsem megfelelő a szemüveg. Szeretném, ha visszatérítenék az árát, de azt a választ kaptam, hogy csak online vásárlás esetében lehetséges. Van-e mégis valamilyen megoldás erre?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Bár a visszavétel elsősorban online vásárlásra vonatkozik, hibás teljesítés esetén személyes vásárlásnál is élhet a kellékszavatossági igénnyel. Kérheti a javítást, cserét, ha az nem megoldható, akkor árleszállítást vagy elállást. Javasolt írásban panaszt tenni, és ha nem vezet eredményre, a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.