Kérdés: 2022.07.05-én kötöttem elektronikusan aláírt szerződést egy esztétikai céggel lézeres hajkezelésre. Nem tudom érvényes-e, mert tanúk nem írták alá. A szerződéskötés után konzultáltam a hajgyógyászukkal, aki elmondta mit, hogyan tegyek és a 4. kezelés után mindenképp kérjek hozzá időpontot a továbbiakról. Nem tudtam találkozni vele, mert azt mondták kivették a programból. Megjelent nálam egy mellékhatás a minoxidil használata miatt, ami az alapját képezi a lézeres kezelésnek. Hiába mondtam, egyik kezelőt sem érdekelte, majd a kapcsolattartó nagy nehezen adott időpontot a bőrgyógyászukhoz, akinek a szakvéleménye, hogy el kell hagynom a minoxidilt. Innentől szerintem nincs értelme a kezelésnek, és szeretném visszakapni az árát, mert még mellékhatása is lett, és a hajam rosszabb állapotban van. Hiába írtam nekik, egyszerűen nem válaszolnak. Nincs egy vezető, akivel beszélhetek, nem veszik tudomásul a panaszaimat. Mit tudok ilyenkor tenni? Fel tudom jelenteni őket?

Válasz: Tisztelt Kérdező! Feljelentést tehet, vagy bírósághoz fordulhat. De mindenek előtt érdemes pontosan elolvasni, hogy az Önök által megkötött szerződés mit is tartalmaz, mert az lesz az irányadó.