Kérdés: Esküvői fotózásra kértünk fel egy fotóst februárban, szeptemberi esküvőre. E-mailben megbeszéltünk mindent, helyszín, időtartam stb. A hölgy késve érkezett, majd közölte őt miattunk megbüntetették a közterületesek, ezt nekünk kell kifizetni. Az e-mailekben leírtam, hogy a városháza térre ne hajtson be, mert megbüntetik. Nem is kértük tőle, hogy ezt tegye. Ez nem volt elég. Mert ő azt nem olvasta. Alpári stílusban viselkedett, már ott tartottunk, haza küldjük inkább, majd a 4 óra kikötött időtartam helyett 1,5 óra múlva távozott. Másnap elkérte a büntetés összegének a felét. Időközben a saját social média felületeire már kitette a mi képeinket engedélyünk nélkül. A képekből eddig 4 et adott át, viszont a teljes összeget már kifizettük neki. Ezek után nem tartom méltányosnak a kifizetett összeget, sem a felkészültsége sem pedig az ordenáré viselkedése miatt. Van lehetőségünk kifogást emelni, illetve anyagi kártérítést igényelni?
Válasz: Tisztelt Kérdező! A fotós által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedetlenség esetén több lépést tehet. Először is, írjon panaszlevelet a fotósnak, részletezve a problémákat, és követelje a kártérítést az elégtelen szolgáltatásért, valamint a képek engedély nélküli közzétételéért. Ha nem ér el eredményt, fizetési meghagyásos eljárást indíthat vagy bírósághoz fordulhat. A kártérítés mértékét a szolgáltatás minősége és a szerződés megsértése alapján lehet meghatározni.