Kérdés: Érdeklődni szeretnék, hogy olyan dologban tud-e tanácsot adni, hogy regisztráltam egy online társkereső oldalra, ahol prémium tagságot vásároltam 2022. október 27-én, majd ezt 2 nappal később, azaz október 29-én lemondtam. Megerősítő e-mailt is kaptam erről. Viszont minden hónapban kaptam a fizetési felszólításokat e-mailben, hogy prémium tagságom árát nem egyenlítettem ki. Most januárban írtam a supportnak. Ők azt mondták, hogy nem látják a rendszerben azt, hogy lemondtam volna a prémium tagságomat. De küldenek egy lemondó nyilatkozatot, amit kitöltve vissza kell küldenem. Vissza is küldtem. Majd küldtek egy újabb üzenetet, hogy egyenlítsem ki a tartozásom. Akkor kapcsoltam, hogy mivel a lemondó nyilatkozatra az aznapi dátumot írtam rá, így biztosan ki kell fizetnem. Rá is kattintottam a linkre, amit küldtek. Másnap reggel kifizettem. Eltelt kb. 1 hét, majd egy követeléskezelő cégtől e-mailt kaptam, hogy van 36.85 euró tartozásom.
Válasz: Tisztelt Kérdező! Javaslom, hogy vegye fel a kapcsolatot a társkeresőt üzemeltető céggel, lehet, hogy a teljesítése okán már figyelmen kívül hagyhatja a követeléskezelő megkeresését.
