Kérdés: EON telefonos ügyfélszolgálata a kérdésemre, hogy hol tart az ügyem, csak annyit válaszolt, hogy “folyamatban”. Arra, hogy ki foglalkozik vele, ki az ügyintéző és melyik fázisában van az ügyem, nem kaptam választ csak annyit, hogy “folyamatban”.  Van olyan paragrafus, amiben le van írva, hogy jogom van tudni az ügyem épp kinél és milyen szakaszban tart?

Válasz: Tisztelt Kérdező! Vonatkozó jogszabály nincs, az EON honlapján megtalálhatja az Önre vonatkozó ÁSZF-et, amelyben megtalálhatóak a kérdésre vonatkozó információk.