Kérdés: Röviden vázolnám a helyzetem, vettem egy társasházi lakást, ahol mint kiderült a távhő szolgáltatóval a közös képviselő kötött szerződést. Nekem, mint lakástulajdonosnak jogom van-e ezt megvétózni és szerződést kötnöm a szolgáltatóval? Szeretném, ha velem kötne szerződést a szolgáltató, mert ellenkező estben én nem tehetek semmi panaszt, ha nem vagyok elégedett pl. a meleg víz vagy a fűtés biztosításával. Először ezt jeleznem kéne a közös képviselőnek, hogy orvosolja a problémámat. Tehát közvetlenül én nem intézhetek semmit, pedig a lakásom külön mérőórákkal rendelkezik. A hideg víz, illetve az áram átírásával nem is volt probléma, csak a távhővel. A számlám nem közvetlenül nekem érkezik, hanem a közös képviselőnek, és miután ő számolgat, kapom meg a végső elszámolást, amit ő csinál. Saját órám van a hőfogyasztásról is. Tehát nem arról van szó, hogy egyedileg nem lehet leolvasni az elhasznált hőt. Kérdem én, köteles vagyok ezt a tényt elfogadni?
Válasz: Tisztelt Kérdező! A távhőszolgáltatás esetén gyakori, hogy a társasház egésze köt központi szerződést a szolgáltatóval. Ha külön hőmennyiségmérő van felszerelve az Ön lakására, úgy elvben kérheti az egyedi szerződés megkötését. Azonban a törvény értelmében, ha a társasház közös szolgáltatást vesz igénybe, a szolgáltató nem köteles külön-külön szerződni a lakókkal. Ezt a társasházi szerződés és az alapszabály is meghatározza. Panaszait először a közös képviselőn keresztül kell jeleznie, de indokolt esetben fordulhat a szolgáltatóhoz és a fogyasztóvédelmi hatósághoz is.