Kérdés: 2023.07.24-én megreklamáltam egy földgáz számlát, mert az átlagos, havi díj sokszorosa jelenik meg rajta. Levelemre a mai napig nem kaptam választ a szolgáltatótól, de az aktuális számla ugyanolyan magas összeget tartalmaz. Félek, hogy kikapcsolják a gázt, holott csupán magyarázatot szeretnék kapni a számla végösszegére. Mennyi időn belül kellene reagálnia a szolgáltatónak a felhasználói megkeresésre?
Válasz: Tisztelt Kérdező! 30 napja van.
