Kérdés: Egy nagy hajótársaságnál (kelet-európai képviselet) egyénileg foglaltam egy utat fix időpontra. Majd a hajótársaság ezt az időpontot lemondta. Az első időpontra foglalt repülőjegyek, szállásfoglalások ezáltal érvényüket vesztették, sajnos át kellett foglalni. A hajótársaság a felajánlott új időpontokat is plusz költséggel adta el, nem azon az áron, amit elsőre foglaltunk. Mi tudok tenni kitől kérhetek kártérítést?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Amennyiben az utazási időpontot a hajótársaság egyoldalúan módosította ‒ hacsak erre a szerződés lehetőséget nem adott ‒ az utazási szerződés meghiúsult, így az ebből eredő kárért (pl. új repülőjegyek, szállás) a hajótársaság felelős lehet. A kártérítési igényt elsőként írásban kell bejelenteni a társaságnál, majd – ha nem teljesítik – békéltető testülethez vagy polgári bírósághoz fordulhat. Kérdés tehát, hogy az utazás milyen feltételekkel lett lefoglalva, továbbá az is, hogy melyik ország joga irányadó.