Kérdés: Egy adott busztársaság járataira nem mindig szállhatok fel a kerekes székemmel, mert a buszvezetők nem hajlandóak lenyitni a rámpát. Többször tettem panaszt az ügyfélszolgálatukon, és válaszul mindig azt kaptam, hogy a sofőrnek volt igaza, miközben engem megaláztatások érnek állandó jelleggel. Ez esetben kihez tudnék fordulni?
Válasz: Tisztelt Kérdező! Panaszt nyújthat be az alapvető jogok biztosához, illetve polgári peres eljárást is indíthat. Ezen felül érdemes jelezni az országos egyesületük felé is, hatékony jogvédelmük van. A megaláztatások tartalma szerint esetlegesen büntető feljelentés is számításba jöhet, amennyiben megvalósít különös törvényi tényállást is az eset.
