Kérdés: Befizettem egy utazást a barátaimmal január elejére. Erre kötöttem egy lemondási biztosítást, mivel örökbefogadásra készültünk a párommal és előre nem lehet tudni mikor jön egy kiajánlás részünkre. Ez be is igazolódott, mivel december elején kaptunk is egy kiajánlást, így nem tudtam elutazni. Ezt jeleztem is a biztosítónak még december végén. Kértek igazolást a lemondás igazolásaként, ezt kaptam is a helyileg illetékes gyámhivataltól és el is küldtem a biztosítónak. Erre azt a válasz kaptam válasznak, hogy nem szerepel ilyen biztosítási esemény. Érdemes-e ebben az ügyben panaszt benyújtani?
Válasz: Tisztelt Kérdező! A biztosítási szerződésének kell lennie egy olyan részének, ami azt szabályozza hogy mikor / avagy mikor nem fizet a biztosító. Ha ebből ez az eset (örökbefogadás) valamilyen formában ki van zárva, akkor nem kell fizetniük, ha nincsen kizárva, akkor pedig kell. A pontos válaszhoz ismerni kellene a szerződést és az ÁSZF-et is.
