Kérdés: Vásároltam egy pár cipőt és meggondoltam magam pár nap múlva. Az elállási jogomat érvényesítve visszavittem a terméket és a bolt visszautalta a vásárlásom összegét. Azonban ezt nem kaptam meg 14 nappal később sem. A kereskedő azt kérte, hogy mutassam meg neki a vásárlás és a mai nap közötti összes tranzakciót tartalmazó bankkártyámhoz tartozó számlakivonataimat, hogy semmilyen utalás nem érkezett vissza tőle. Ennek hiányában azt mondta, semmit nem tehet. Van neki erre joga?
Válasz: Tisztelt Kérdező! A kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a visszáru összegét átutalta Önnek, így az utalást igazoló bizonylat a kereskedőnél kell, hogy legyen. A kereskedőnek nincs joga az Ön banki tranzakcióiba betekinteni.