Kérdés: Egy borsodi kis faluban élünk, sorházban. A vízszolgáltató annak ellenére, hogy itt mindig minden család fizeti a vízszámláit, és soha nem volt elmaradás, a mai napon az egész utcának lekötötte a vizet, a mérőórát leszerelte, még csordogáló vizet sem hagyott, tette mindezt nyáron. Azzal indokolt, hogy “valahol a telkeken belül elfolyik a víz, és hogy amíg ezt meg nem szüntetjük, addig felfüggeszti a vízszolgáltatást”. Vízhez jutási lehetőségként egy 1 km-re levő közkutat jelölt meg. A lakóközösség előzőleg hívott már szakembert, aki egy elfolyást talált, azt meg is szüntettük, de a szolgáltató szerint a probléma továbbra is fennállt. A mai akciójukról előzőleg senkit nem értesítettek, csak jöttek, szereltek, majd elmentek. Nyugdíjasok, kisgyerekek, dolgozó emberek élnek itt, számunkra az egész felfoghatatlan. Se ivóvizünk, se tisztálkodási lehetőségünk nincs a továbbiakban, pedig mindig fizettünk rendesen. Kérdésem, hogy hová fordulhatunk segítségért?

Válasz: Tisztelt Kérdező! Javaslom, hogy elsődlegesen a település polgármesteréhez forduljanak írásban, hogy haladéktalanul oldja meg a falu vízellátási problémáit. Érdemes folyamatosan egyeztetni a vízszolgáltatóval, hogy mikor végzi el a probléma orvoslását. Amennyiben nem együttműködő a szolgáltató, úgy polgári peres eljárást is tudnak indítani.